Általános szerződési feltételek

1. Általános rendelkezések

A www.foon.hu webáruházat a mobil online, s.r.o. üzemelteti, székhelye: M. Rázusa 13, 984 01 Losonc (Lučenec), Szlovákia
Bejegyezte a besztercebányai cégbíróság, részleg: Sro, betét szám 15812/S
Cégjegyzékszám: 44 547 722
Közösségi adószám: SK2022734318
Adószám: 30385238-2-51

Tárhelyszolgáltató címe és elérhetősége:

Cégnév: mobil online, s.r.o.
Székhely: M.Rázusa 13, 984 01 Lučenec
Telephely: M.Rázusa 13, 984 01 Lučenec
Adószám: SK2022734318
Tel.sz.: +36 21 2004 777 (ügyfélszolgálat)
e-mail: info@foon.hu

Felügyeleti szervünk:

Slovenská obchodná inšpekcia
Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj
Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica
tel.: 048/412 49 69, 048/415 18 71
fax.: 048/4124 693
e-mail: bb@soi.sk

A jelen Általános szerződési feltételek (továbbá „ÁSZF”) az eladó mobil online, s.r.o. és a vevő közötti jogi viszonyokat szabályozzák, melyek az online webáruház által lettek megkötve az eladó következő honlapján: www.foon.hu.

Az eladó mobil online, s.r.o. M.Rázusa 13, 984 01 Losonc (Lučenec), Szlovákia, kereskedelmi cég

A vevő lehet fogyasztó vagy vállalkozó, aki a saját autorizációját követően a cég rendszere által feldolgozott megrendelését elektronikusan elküldte.

A fogyasztó az a természetes személy, aki a szerződés megkötése és teljesítése során nem végez kereskedelmi vagy vállalkozói tevékenységet.

Vállalkozó az a személy, aki:

nyilván van tartva a cégbíróságon
magánvállalkozóként kereskedik kereskedelmi engedéllyel
más magánvállalkozói engedéllyel kereskedik specifikus előírások szerint
mezőgazdasági termelést végez, és specifikus előírások alapján van bejegyezve a cégjegyzékbe.

2. Szerződésközés

A szerződés nyelve magyar.

A mobil online, s.r.o. a Webáruházban leadott megrendeléseket a nap 24 órájában fogadja, a hét minden napján. Az információs rendszerek meghibásodása vagy vis maior helyzet esetén a mobil online, s.r.o. semmilyen felelősséget nem vállal azokra a munkaórákra, amelyek alatt nem volt elérhető.

A Vevő tudomásul veszi és elfogadja, hogy szerződéskötésre főszabály szerint a Webáruházon keresztül van lehetősége. A Vevő tudomásul veszi, hogy az mobil online s.r.o. jogosult, de nem köteles a Vevő kérésére, e-mailen, telefonon, keresztül megkötni a szerződést. Szerződést – természetes személy Vevő esetén – a legalább a 14. életévét betöltött Vevő köthet. A Vevő tudomásul veszi, hogy ha a mobil online, s.r.o. tudomására jut, hogy szerződést arra nem jogosult személy kíván kötni vagy kötött, jogosult a jelen pontban foglalt feltételek fennállásának igazolására felszólítani a Vevőt és amennyiben a Vevő a felszólításnak nem tesz hitelt érdemlően eleget, a Szerződés megkötését a mobil online, s.r.o. bármikor megtagadhatja. A Vevő a jelen ÁSZF elfogadásával kifejezetten és visszavonhatatlanul úgy nyilatkozik, hogy a jelen pontban foglalt rendelkezések alapján jogosult a Szerződést megkötni. A Vevő tudomásul veszi, hogy a jelen pontban foglaltak megsértése esetében a Szerződés érvénytelenségének a bizonyítása őt terheli. Regisztráció útján történő szerződéskötés esetében a regisztráció során megadott adatokat a Vevő bármikor megváltoztathatja vagy módosíthatja Webáruházban található “Profil” menüpontban. A Vevő köteles valamennyi adatát a valóságnak megfelelően megadni. Ha a Vevő jogi személy adatait adja meg a Megrendelés során, a jogi személy minősül a Vevőnek.

A Felek megállapodnak, hogy egymással elsődlegesen írásban kommunikálnak. A mobil online, s.r.o. képviselője által szóban adott tájékoztatás nem minősül a mobil online, s.r.o. által tett jogi nyilatkozatnak. A Vevő megváltoztathatja vagy törölheti a kosárba tett termékeket, valamint a kiválasztott szállítási és fizetési módokat. A szállítás megrendelője az ügyfél, aki beleegyezését adja, hogy a tőlünk rendelt árura a nevében az általa megadott címre szállítást rendelünk. A mobil online, s.r.o. az elküldött megrendelést elektronikus úton haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül visszaigazolja. A Webáruházon keresztül megkötött Szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, és azt a mobil online, s.r.o. nem iktatja. A mobil online, s.r.o. a szerződéseket egyedi azonosítószámmal látja el („Rendelésszám”). A mobil online, s.r.o. a Szerződés adatait a Rendelésszám alapján rögzíti. A Vevő a Szerződés adatairól a Rendelésszám alapján tud tájékoztatást kérni a mobil online, s.r.o.-tól.

3. A megrendelés elkészítése, adatbeviteli hibák javítása

Válassza ki a megvásárolni kívánt terméket és kattintson a „Kosárba tesz” gombra. Amennyiben további termékeket is vásárolni kíván, keresse meg a terméket és kattintson a „Helyezze a kosárba” gombra. A kosár tartalmának megtekintéséhez kattintson a kosár ikonra, ami a jobb felső sarokban található. Szintén itt jelenik meg a kosárban lévő termékek mennyisége és a megrendelés értéke. Amennyiben mégiscsak vissza szeretne térni a vásárláshoz, itt a “Vissza a termékek böngészéséhez” gombra kattintva tudja ezt megtenni.

A kosárban ellenőrizze annak tartalmát, a kiválasztott termékek helyességét és mennyiségét. Szintén itt tudja módosítani a kosár tartalmát, a megrendelt mennyiséget. Amennyiben valamit szeretne a kosárból eltávolítani, kattintson a termék ára mellett található kosár ikonra, majd rendszerünk automatikusan átszámolja a kosár tartalmának értékét.

Amennyiben a kosárban lévő áru megfelel az elképzeléseinek, és meg szeretné azt vásárolni kattintson a „MEGRENDELÉS FOLYTATÁSA” gombra.

Ha korábban már vásárolt nálunk, lehetősége van bejelentkezni a felhasználói fiókjába, az Ön által választott e-mail cím és jelszó kombinációval. Ez a lehetőség a korábban megadott adatokat fogja használni. Ha időközben esetleg elfelejtette a jelszavát, válassza az „Elfelejtett jelszó” lehetőséget. Ez a funkció új jelszót generál, amit egy automatikus e-mailben küld el a rendszer a megadott email címre. FIGYELEM! Előfordulhat, hogy a jelszót tartalmazó email a „Kéretlen levelek / SPAM” mappába kerül. Ha még korábban nem vásárolt nálunk, új megrendelő, akkor töltse ki az adatlapot. Az adatlap kitöltése során figyeljen, hogy az adatait pontosan adja meg, mert ezeket az Ön által megadott adatokat fogjuk megjeleníteni a számlán és ezeket továbbítjuk a futárszolgálat felé is. Amennyiben nem kíván webáruházunkba regisztrálni, a “Egyszeri vásárlás” opció kiválasztásával leadhatja vásárlását vendégként is.

A kapcsolattartó adatok kitöltése és/vagy a már meglévő fiókba való bejelentkezés után kattintson a „MEGRENDELÉS FOLYTATÁSA” gombra. A "Szállítási és fizetés" lépésnél ellenőrizheti, és szükség esetén módosíthatja a szállítási és fizetési módot. A szállítási mód kiválasztásához elég a kiválasztott mód melletti körbe kattintani és kiválasztani a konkrét variációt.

Az utolsó lépés a “RENDELÉS ELKÜLDÉSE”. Mielőtt rendelését elküldené, kérjük, ellenőrizze a kosár tartalmát, a megadott számlázási és szállítási címet, illetve a választott fizetési módot.

4. A megrendelés feldolgozása

A megrendelés leadását követően e-mail értesítést fog kapni arról, hogy a megrendelése hozzánk beérkezett. A beszerzők feldolgozzák az Ön megrendelését, ellenőrzik a megrendelt áruk elérhetőségét. A megrendelés akkor kerül feldolgozásra a kiszállításhoz, ha a következő feltételek teljesülnek:

Minden megrendelt termékből van szabad darab a központi raktárunkon. A hiányzó termékek beraktározásának várható dátuma nem módosult, és a beérkező áruk munkanap 15 óráig megérkeztek. A megrendelés befutott munkanapon 15:00 óráig. Ez esetben még az adott munkanapon át tudjuk adni a futárszolgálatnak a csomagot.

A megrendelés számlázásra kerül, a szállítólevél továbbításra kerül a raktárnak, ahol a megrendelést becsomagolják és a csomagot elindítják. A csomag indításáról e-mailben értesítést küldünk.

5. A megrendelés kiszállítása

A raktárban a megrendelést becsomagolják és a fizikai csomagot átadják a futárszolgálatnak. A csomag elkészültéről e-mailben értesítjük a megrendelőt melynek mellékletében a számla is megtalálható. Egy következő e-mail a GLS futárszolgálat részéről tartalmazni fogja a csomag adatait, annak számát is. A csomag ideális esetben a kiszállítást (futárnak való átadást) követő munkanapon kerül kézbesítésre az Ön által megjelölt címen. A csomag az e-mailben található csomagszám alapján követhető a futárszolgálat csomagkövető rendszerében. A csomagkövetéshez a linket szintén tartalmazza az e-mail.

6. Előrendelés

Az előrendelés olyan termék megrendelése, ami még piaci bevezetés előtt áll, de harmadik fél által közölt információk alapján nagy valószínűséggel a jövőben beraktározásra kerül. A beraktározás várható dátuma, a termék ára, a termék tulajdonságai, a csomag tartalma csak tájékoztató jellegűek, és előzetes figyelmeztetés nélkül változhatnak. A megrendelő által előrendelés elérhetőséggel ellátott termékre leadott megrendelést rezervációként tartjuk nyilván az adott termékre, ezen megrendelés leadása nem jelenti szerződés létrejöttét a távollévő felek, a megrendelő és az eladó között. Az előrendelések esetében az eladó fenntartja a jogot az ár, a szállítási dátum, a csomag tartalma és/vagy a termék jellemzőinek, tulajdonságainak módosítására az adott termék beraktározásáig. Ezen változásokról az eladó a megrendelőt haladéktalanul értesíteni fogja. A megrendelést az eladó saját magára kötelező érvényűnek csak a megjelenés napján a megrendelés e-mailes vagy telefonos formában történt kölcsönös megerősítés után tekinti.

7. Adatkezelés és adatvédelem

A mobilonline s.r.o. kijelenti és szavatolja, hogy minden személyes adatot bizalmas adatként kezel és azokat csak a Vevővel történő szerződés megkötéséhez és teljesítéséhez, illetve saját marketing tevékenységéhez (beleértve a mobil online, s.r.o. és annak szerződéses partnereivel közösen végrehajtott marketing tevékenységeket is) használja fel. A mobil online, s.r.o. a személyes adatokat nem teszi hozzáférhetővé és nem adja ki harmadik személyek részére, kivéve, ha a személyes adatokhoz való hozzáférés szükséges a megrendelt termékek kiszállításához vagy a fizetés lebonyolításához (név, számlaszám, szállítási cím) vagy speciális marketing célokra. A személyes adatok kezelése során a mobil online, s,r.o. a Vevő személyiségi jogainak tiszteletben tartásával jár el, így különösen tiszteletben tartja az emberi méltósághoz való jogot és védi a magánéletet az illetéktelen beavatkozásoktól. A Vevő a megrendelés leadásához és marketing célokra önkéntesen adja meg személyes adatait, mely személyes adatok gyűjtése, feldolgozása és tárolása a vonatkozó hatályos jogszabályok alapján történik. Vásárló kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy az adott szerződés teljesítéséhez és a mobil online, s.r.o. marketing céljaira a mobil online, s.r.o. összegyűjtse, tárolja és feldolgozza az így megadott adatait, illetve részére azok felhasználásával telemarketing útján, szöveges üzenettel és egyéb marketing információval keresse meg.

A www.arukereso.hu (Online Comparison Shopping Kft. 1074 Budapest, Rákóczi út 70-72., adószám: 24868291-2-42, cégjegyzékszám: 01-09-186759) Megbízható Bolt Programjának működése érdekében az itt történő vásárlások után a vásárló e-mailcíme, illetve az általa megvásárolt termék megnevezése az arukereso.hu részére továbbításra kerül. Az adattovábbítás célja: vásárlói visszajelzés igénylése és megjelenítése. Az így továbbított személyes adatokat az Online Comparison Shopping Kft. a www.arukereso.hu Adatvédelmi és adatkezelési szabályzatának megfelelően kezeli.

8. Szállítás és kézbesítés

Az adásvételi szerződéssel a mobil online, s.r.o. vállalja, hogy a terméket kiszállítással a Vevő részére szolgáltatja. A mobil online, s.r.o. a termékeket szállítmányozó céggel együttműködve szállítja ki. Vis maior vagy az információs rendszerben beálló zavar esetén, a mobil online, s.r.o. nem vállal felelősséget a késedelmes áruszállításért.

Megrendelés után a regisztrációnál megadott email címre haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül visszaigazoló emailt küldünk, amely tartalmazza a megrendelt termék(ek) felsorolását, mennyiségét, árát, a kiszállítás módját, számlázási és szállítási nevet, címet, a szállítási költséget és a küldemény átvételekor a futárnak fizetendő végösszeget.

A mobil online, s.r.o. a következő szállítási módokat kínálja:

Futár által való kézbesítés

A csomagot a futárszolgálat ő általa meghatározott futára kézbesíti Önnek az Ön által a megrendelés során megadott szállítási címre. A csomag kézbesítése általában a raktárunkról való kiszállítást követő munkanapon történik. A futárszolgálat e-mailben értesíti a címzettet a csomag érkezéséről, rendszerint a kézbesítést megelőző munkanapon. A kézbesítés napján a futárszolgálat a kézbesítés előtt SMS – t küld, míg a futár telefonon is értesítheti a címzettet a csomag érkezéséről.
Az utánvétes csomag szállítás díja 1500,- Ft / csomag
Az előreutalásos csomag szállítás díja 750,- Ft / csomag

A szállítást a GLS futárszolgálat végzi munkanapokon, főleg 8-17 óra között. A kiszállítás helye szerinti, illetve a szlovákiai munkaszüneti napokon a termékek kiszállítása korlátozottan történik. Rendeléssel kapcsolatos információkért hétköznapokként 8 - 15 óra között a +36 21 2004 777 telefonszámon, az info@foon.hu email címen tud bennünket elérni

Vevő jogi személy esetében a mobil online, s.r.o. teljesítése akkor történik meg, amikor a kiszállítandó terméket a mobil online, s.r.o. a futárszolgálat részére átadja és a Vevő jogi személy részére a szállítmányozási szerződésből származó jogok érvényesítését a Vevő jogi személyre engedményezi. Fogyasztók esetében a mobil online, s.r.o. teljesítése akkor történik meg, miután Vevő fogyasztó a megjelölt termékeket a szállítmányozó vállalattól átveszi.

Amikor Vevő átveszi a termékeket a szállítmányozó vállalattól, a Vevő - a szállítmányozó vállalat képviselőjével együtt - alaposan és megfelelően megvizsgálja a kézbesítést (nevezetesen a csomagok számát, a logós csomagolószalag sértetlenségét, és a sértetlen csomagolást) és a mellékelt szállítási jegyzéket. Vásárló a nem szerződésszerűen kiszállított csomag átvételét visszautasíthatja, különösen, amennyiben a kiszállítás hiányos vagy a sérült. Amennyiben a Vevő a hibás kiszállítást elfogadja köteles a szállítmányozó vállalat szállítási jegyzékében feltüntetni a sérülés leírását.

A hiányos vagy sérült szállítást azonnal be kell jelenteni e-mailben az info@foon.hu e-mail címre és a szállítmányozó vállalat képviselője által aláírt kárbejelentő lapon meg kell adni és be kell jelenteni a sérülés leírását és e-mailben vagy postán keresztül, késedelem nélkül kell elküldeni a mobil online s r.o. részére. A hiányos szállításra vagy sérült csomagolásra vonatkozó reklamáció nem korlátozza Vevő szavatossági reklamációra vonatkozó jogát.

9. Árak

Az árak szerződéses árak. Az online Webáruházban feltüntetett árak mindig aktuálisak és érvényesek. Az egyes termékek mellett feltüntetett árak végső árak, (a 27% ÁFÁ-t tartalmazzák), azonban nem tartalmazzák a szállítási díjat, ami a Vevő választása szerint a „Kosárban“ feltüntetésre kerül. Az akciós árak a készlet erejéig vagy korlátozott ideig érvényesek.

Vásárló tudomásul veszi, hogy a mobil online, s.r.o. és Vevő között nem feltétlenül jön létre szerződés, különösen abban az esetben, amennyiben a Vevő által megrendelt termékek ára a mobil online, s.r.o. belső rendszerének hibájából tévesen jelenik meg a honlapon és erről a hibáról a mobil online a Vevőt tájékoztatja.

A mobil online, s.r.o. fenntartja a jogot, hogy semmisnek tekintse azon adásvételi szerződéseket, amelyek során személyes vagy bankkártya adatokkal stb. visszaéltek, illetve amennyiben arról bíróság vagy egyéb hatóság ekként döntött és erről a mobil online, s.r.o. a Vevőt tájékoztatja. A Vevő tudomásul veszi, hogy a vételár nem érvényes a fent említett esetekben.

10. Fizetés, a számla kiegyenlítése

Áruházunk a következő fizetési módokat kínálja:

a. Fizetés az áru átvetelekor (utánvét)
A számla ellenértékét az áru átvételekor kell a kézbesítőnek (futár) megfizetni. A futárnál az áru ellenértéke készpénzzel fizethető. A számlát a kiszállítást megerősítő e-mail mellékletében találja, amit a csomag kézbesítését megelőző munkanapon küld ki a rendszer. A csomagban a szállítólevél van. A számla végösszege tartalmazza a szállítási díjat is!

b. Banki előreutalás Amennyiben szeretne előreutalással fizetni, ezen igényét kérjük a megrendelés fizetési mód opciónál válassza ki. Röviden a megrendelést visszaigazoló e-mail után rendszerünk kiküld egy proforma számlát tartalmazó e-mailt, az utaláshoz szükséges adatokkal. Az összeg jóváírását követően a rendszer automatikusan elindítja a csomagot. A csomag kézbesítése legkésőbb a jóváírást követő második munkanapon esedékes. Tájékoztatjuk tisztelt vásárlóinkat, hogy minden esetben a vásárolt árunak megfelelő pontos számlát is küldünk, ezt kérni külön nem kell.

Érvényes közösségi adószámmal vásárló vállalkozó - jogi személy megrendeléseit a kettős ÁFA fizetés elkerülésének érdekében ÁFA nélkül teljesítjük. Az ÁFA fizetési kötelezettség a Tt. 222/2004 számú törvény § 43. alapján a Vevőre hárul. Ilyen megrendeléseket kizárólag a Vevő vállalkozáshoz - jogi személyhez köthető címre áll módunkban kézbesíteni. Amennyiben a kézbesítési cím eltér a közösségi adószámhoz regisztrált címtől, szükséges a kézbesítési cím vállalkozáshoz tartozásának igazolása érvényes cégjegyzék kivonattal.

A vásárlást igazoló dokumentumot mindig PDF formátumban küldjük, melyet az "Elküldött csomag+számla" e-mail mellékletében találja, ezzel is igyekszünk környezetünket védeni.

11. Szavatosság és jótállás (garancia)

A jótállás időtartama 24 hónap, használt termék esetén 12 hónap.

A jótállási határidő a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadásával indul. Nem tartozik jótállás alá a hiba, ha annak oka a termék fogyasztó részére való átadását követően lépett fel, így például, ha a hibát szakszerűtlen üzembe helyezés (kivéve, ha az üzembe helyezést a mobil online, s.r.o., vagy annak megbízottja végezte el, illetve ha a szakszerűtlen üzembe helyezés a használati-kezelési útmutató hibájára vezethető vissza), rendeltetésellenes használat, a használati-kezelési útmutatóban foglaltak figyelmen kívül hagyása, helytelen tárolás, helytelen kezelés, rongálás, elemi kár, természeti csapás okozta.

A Vevő tudomásul veszi, hogy a mobil online, s.r.o. által forgalmazott termékek elsősorban Szlovákiában való használatra vannak kialakítva, így az elektronikus eszközök Europlug csatlakozóval vannak ellátva. Az ettől való eltérés nem tekinthető hibás teljesítésnek.

A mobil online, s.r.o. olyan hibás termékekért vállal felelősséget, melyet a vevő már meghibásodva vett át, illetve olyan meghibásodásokért is vállal felelősséget, melyek a garancia idő alatt történnek. Amennyiben a termék ára valamilyen meghibásodás miatt lett leárazva, ez esetben a mobil online, s.r.o. a meghibásodásért nem vállal garanciát. A vevő köteles a terméket átvételkor, illetve utána rögtön vizuálisan ellenőrizni. A vevő nem köteles átvenni a terméket abban az esetben, ha láthatóan sérült, valószínű a szállítás miatt vagy, ha a termék nem komplett. Amennyiben a mechanikus meghibásodás nem észrevehető az átvételkor, ez esetben amint felfedezi, a vevő köteles az első használat után rögtön reklamálni a terméket. Ellenkező esetben a reklamációja nem lesz elfogadva. A garancia nem vonatkozik a termék vagy annak egy részének az általános elhasználódás esetén.
Amennyiben a mobil online, s.r.o. ajándékot kínál a vevőnek a vásárolt termékhez, azt a vevő nem köteles elfogadni. Illetve az ajándék termék nem megvásárolt termék és a mobil online, s.r.o. nem felel a lehetséges meghibásodásért. Amennyiben a vevő nem veszi át a reklamált terméket, attól kezdve, hogy információt kapott a reklamációjának elintézéséről, 30 munkanapon belül, ez esetben az eladó fenntartja magának a jogot, hogy az adott időszakra tárolási költségeket számoljon fel a vevőnek, pontosan 350,- HUF/nap/db.

A Vevő tudomásul veszi, hogy reklamáció esetén, a terméket a Magyar Postán keresztül a mobil online, s.r.o. címére (mobil online, s.r.o., M. Rázusa 13, 98401 Lucenec, Szlovákia) kell visszaküldenie.

12. Garanciavesztés

A Vevő tudomásul veszi, hogy elveszíti a jótállási jogát, ha a terméket a Vevő és/vagy harmadik személy a hiba felfedezése után saját kezűleg szétszereli, a termék tulajdonságait megváltoztatja, a terméken olyan változtatást eszközöl, amelynek célja a termék hibájának megjavítása, továbbá ha a terméket nem a Jótállási jegyen vagy a Honlapon esetlegesen megjelölt, vagy a mobil online, s.r.o. által más módon előzetesen megjelölt szervizben kívánja megjavíttatni.

- A terméken égés, törés, rozsda, repedés vagy egyéb fizikai sérülés látható.
- Nem rendeltetésszerű használat. Ennek minősül a termék gyártója által megadott paramétereken túli mechanikai és/vagy elektromos terhelés, illetve nem a célnak való felhasználás.

13. Jogérvényesítési lehetőségek

Amennyiben a fogyasztói panasz rendezése a mobil online, s.r.o. - val nem járt sikerrel, úgy fogyasztói jogvita esetén a Vevő személyes vagy online vitarendezési eljárást kezdeményezhet a területileg illetékes Békéltető Testületeknél.

a. Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál
Amennyiben a fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról.

Társaságunk székhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatóság elérhetősége:

Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj
Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica
odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa
tel. č.: 048/412 49 69
048/415 18 71
fax. č: 048/4124 693
e-mail: bb@soi.sk

b. Békéltető testület
A Békéltető Testület a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő független testület. Hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. Feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között. Ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében.

A Békéltető Testület az Ön vagy a Vállalkozás kérésére tanácsot ad az Önt megillető jogokkal és az Önt terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban. Fogyasztói jogvita esetén Ön a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint területileg illetékes Békéltető Testülethez fordulhat: https://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek):

Az eljárásra az Ön lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes. Az Ön belföldi lakóhelye vagy tartózkodási helye hiányában a békéltető testület illetékességét a fogyasztói jogvitával érintett Szolgáltató (vagy az annak képviseletére feljogosított szerv) székhelye határozza meg.

Vállalkozás békéltető testületi eljárásban fennálló, a 29.§ (11) bekezdésében meghatározott együttműködési kötelezettsége
"(11) A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében köteles a (8) bekezdésben rögzített tartalommal, az ott említett határidőn belül válasziratát megküldeni a békéltető testület számára és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani. Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.
(12) A (11) bekezdésben meghatározott együttműködési kötelezettségét megsértő vállalkozásról a békéltető testület értesíti a székhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatóságot."

Emellett az uniós online vitarendezési platform lehetőséget kínál a határon átnyúló, online adásvételi vagy szolgáltatási szerződéssel összefüggő fogyasztói jogviták rendezésére:

c. European Online Dispure Resolution Platform ¬ Európai Online Vitarendezési Platform
Az Európai Bizottság létrehozott egy olyan honlapot, amelyen keresztül lehetőség nyílik arra, hogy online vásárláshoz kapcsolódó vitákat ezen keresztül rendezzék, elkerülve a bírósági eljárást. Így a fogyasztók a távolságok ellenére is tudják érvényesíteni jogaikat.

Honlap: https://ec.europa.eu/odr/

d. Bírósági eljárás
Ön jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk), valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 1952. évi III. törvény rendelkezései szerint.

14. Záró rendelkezések:

Az eladó fenntartja a jogot az Általános Szerződési Feltételek megváltoztatására. A változások írásos közzétételének kötelessége a módosított Általános Szerződési Feltételek Interneten való közzétételével teljesül.

A Vevő vállalkozó - jogi személy és az eladó közötti jogvita a Szlovák Köztársaság jogrendje és hatályos jogszabályai alapján kerül rendezésre.

Az Általános Szerződési Feltételek rendelkezései az adásvételi szerződés lezárásával érvénybe lépnek.

A mindenkor hatályos Általános Szerződési Feltételek folyamatosan elérhető a webáruház honlapján, illetve annak teljes tartalma bármikor letölthető és kinyomtatható (böngészője Nyomtatás menüpontja segítségével) vagy az alábbi linkre kattintva.